Rendszerfejlesztés miatt szolgáltatáskiesés várható

Megújul a Pénztár informatikai rendszere. Az átállás miatt kimaradást tapasztalhat patikakártyás és digitális szolgáltatásainkban a hónap végén.


2024-07-05

Augusztus 1-től vadonatúj informatikai rendszer teszi még gördülékenyebbé a Pénztár működését. A fejlesztés érinti a Pénztár nyilvántartóprogramját és valamennyi digitális szolgáltatásunkat. A zökkenőmentes átállás érdekében rövid időre leáll a NetPénztár, szünetelni fog a patikakártyás fizetési lehetőség és a bankkártyás befizetés.

Tagjainknak javasoljuk, hogy a tervezhető adatmódosításokat, új kedvezményezettek megadását, egyenlegfeltöltést, kártyaaktiválást végezze el 2024. július 30., kedd 24:00 óráig vagy 2024. augusztus 2-át követően. Július utolsó napján és augusztus 1-én fennakadások lehetnek a patikakártyás fizetésekben is. Az előre tervezhető költéseket érdemes lebonyolítani július 30. estig vagy a rendszerfrissítés ideje alatt készpénzfizetési számla ellenében lehet igénybe venni a szolgáltatásokat. 2024. augusztus 2-től már zökkenőmentesen feltöltheti a számlákat az oldalunkon a Számlafeltöltés menüpontban. Az e-mailes számlabeküldés az informatikai rendszerfrissítés idején is a megszokott módon működik. 

Ha július 31.– augusztus 1. közötti időszakra esne az állandó utalási megbízása vagy a Mesterkártya-terhelése, ellenőrizze augusztus 2-án, hogy megtörtént-e a jóváírás. Ha nem, jelezze az ugyfelszolgalat@patikapenztar.hu címre küldött levelében. Munkatársaink soron kívül kivizsgálják a bejelentést.

Az érintett szolgáltatásokról és a várható leállás időpontjáról az alábbi táblázatban tájékozódhat:

Szolgáltatás

Üzemszünet tervezett ideje

Üzemszünet idején javasolt eljárás

Ügyintézés a NetPénztárban (adatmódosítás, egyenleg-lekérdezés, folyószámla-kimutatás ellenőrzése, kártyaaktiválás, limitmódosítás) 2024. 07. 26. 16:00-tól 2024. 08. 01. 8:00-igA tervezett üzemszünet idején keressen bennünket telefonon vagy írjon e-mailt az ugyfelszolgalat@patikapenztar.hu címre.
Online számlafeltöltés 2024. 07. 31. 16:00-tól 2024. 08. 01. 12:00-igTöltse fel számláit július 30-ig vagy augusztus 2-től. A közbeeső időben juttassa el e-mailen (egyeniszamla@patikapenztar.hu
Patikakártyás fizetés 2024. 07. 31. 16:00-tól 2024. 08. 01. 8:00-igEbben az időszakban kérjen számlát az igénybe vett szolgáltatásról vagy hozza előre tervezhető költéseit
Bankkártyás befizetés a weboldalon2024. 07. 31. 16:00-tól 2024. 08. 01. 12:00-ig

Egyéni számláját zökkenőmentesen feltöltheti azonnali utalási megbízással vagy személyesen a CIB Bankban a fiók nyitvatartási idejében A Pénztár számlaszáma: 10700024-02400406-51100005

Az új egyenlegét legkésőbb a befizetést követő második munkanaptól költheti. 

Automata telefonos kártyaaktiválás/tiltás 2024. 07. 31. 16:00-tól 2024. 08. 01. 8:00-ig

Az üzemszünet idején meghosszabbítottuk telefonos ügyfélszolgálatunkat. Ügyintézőink 20.00* óráig fogadják hívását a +36 (1) 210 9790 számon (4-es gomb).

Kártyáját e-mailen is letilthatja az ugyfelszolgalat@patikapenztar.hu címre küldött üzenetben.  

Automata telefonos egyenleglekérdezés2024. 07. 31. 16:00-tól 2024. 08. 01. 8:00-igAz üzemszünet idején 20.00* óráig van lehetőség telefonos egyenleglekérdezésre. Hívja a +36 (1) 210 9790 számot és várja meg ügyintézőnk jelentkezését (4-es gomb).
Online belépés 2024. 07. 31. 16:00-tól 2024. 08. 01. 8:00-igA tervezett üzemszünet idején az oldalunkon elérhető, kitölthető nyomtatvány elküldésével lehet tagsági jogviszonyt létesíteni.

*16.00–20.00 óra között a telefonos ügyfélszolgálat segítségével kizárólag a patikakártya tiltására, aktiválásra és egyenleglekérdezésre van lehetőség. Más ügyekben kollégáink munkaidőben tudnak segíteni.

Július utolsó és augusztus első hetében a Pénztár megerősített e-mailes és telefonos ügyfélszolgálattal áll tagjai és partnerei rendelkezésére a fennakadások elkerülése érdekében. Ennek ellenére előfordulhat, hogy a megszokottnál hosszabbra nyúlik a várakozási és az ügyintézési idő. Megértésüket és türelmüket köszönjük!

Ne feledje, augusztus 1-től, az informatikai rendszer megújításával párhuzamosan, új szolgáltatásokkal is indulunk. Ilyen például a készpénzes számlákra vonatkozó részletkifizetés. A lehetőség a július 31. előtt feltöltött, de fedezethiány miatt nem kifizetett számlákra is vonatkozik, ezért előfordulhat, hogy nem várt pénz érkezik a bankszámlájára az egészségpénztári számlája terhére. Ha egy összegben szeretné kérni régebbi számlái kifizetését, javasoljuk, hogy az ehhez szükséges összeget július 25-ig fizesse be a Pénztárba.

Borítókép: created by www.unsplash.com/melissa askew

Ezek is érdekelhetik...

Vakáción a tanévkezdési támogatás
Vakáción a tanévkezdési támogatás

A július 5-én és 6-án kiállított számlákat még el tudja számolni az egészségpénztárban. Ezt követően csak az augusztus 18-tól kiállított számlákat fogadjuk be.

Elolvasom
A kiszáradó porckorongok veszélyesek
A kiszáradó porckorongok veszélyesek

A hátfájás lassan mindennapi életünk állandó velejárójává válik. Az okok megértésével sokat tehetünk egy egészségesebb munkakörnyezet kialakítása felé.

Elolvasom
Várakozáson felüli a beérkezett szja-visszatérítés
Várakozáson felüli a beérkezett szja-visszatérítés

Közel 14%-kal több tagunk örülhet idén az adó-visszatérítésnek 2023-hoz képest. Az szja-jóváírásnak köszönhetően átlagosan 43 ezer forinttal gazdagodtak tagjaink július 1-ig. Az extrapénzt növeli az idén már másodszor felosztott hozam.

Elolvasom
Webáruházi ajánlónk
Webáruházi ajánlónk

Az elmúlt hónapokban megugrott webáruházunk forgalma, aminek a magyarázata egyszerű. Az egyéni befizetések súlyának növekedésével egyre tudatosabban keresik tagjaink a számukra előnyös szolgáltatásokat.

Elolvasom
Hamarosan még több adattal segítjük a munkáját
Hamarosan még több adattal segítjük a munkáját

Informatikai fejlesztés miatt július utolsó hetében leáll a NetPénztár: szünetelni fog a bevallásfeltöltés és a belépési nyilatkozatok feltöltése, valamint nem lesz lehetőség a munkáltatói kapcsolattartó adatának módosítására sem.

Elolvasom