Augusztus 1-től vadonatúj informatikai rendszer teszi még gördülékenyebbé a Pénztár működését. A fejlesztés érinti a Pénztár nyilvántartóprogramját és valamennyi digitális szolgáltatásunkat. A zökkenőmentes átállás érdekében rövid időre leáll a NetPénztár, szünetelni fog a patikakártyás fizetési lehetőség és a bankkártyás befizetés.

Tagjainknak javasoljuk, hogy a tervezhető adatmódosításokat, új kedvezményezettek megadását, egyenlegfeltöltést, kártyaaktiválást végezze el 2024. július 26., 16:00 óráig vagy 2024. augusztus 2-át követően. Július utolsó napján és augusztus 1-én fennakadások lehetnek a patikakártyás fizetésekben is. Az előre tervezhető költéseket érdemes lebonyolítani július 30. estig vagy a rendszerfrissítés ideje alatt készpénzfizetési számla ellenében lehet igénybe venni a szolgáltatásokat. 2024. augusztus 2-től már zökkenőmentesen feltöltheti a számlákat az oldalunkon a Számlafeltöltés menüpontban. Az e-mailes számlabeküldés az informatikai rendszerfrissítés idején is a megszokott módon működik. 

Ha július 31.– augusztus 1. közötti időszakra esne az állandó utalási megbízása vagy a Mesterkártya-terhelése, ellenőrizze augusztus 2-án, hogy megtörtént-e a jóváírás. Ha nem, jelezze az ugyfelszolgalat@patikapenztar.hu címre küldött levelében. Munkatársaink soron kívül kivizsgálják a bejelentést.

Az érintett szolgáltatásokról és a várható leállás időpontjáról az alábbi táblázatban tájékozódhat:

Július utolsó és augusztus első hetében a Pénztár megerősített e-mailes és telefonos ügyfélszolgálattal áll tagjai és partnerei rendelkezésére a fennakadások elkerülése érdekében. Ennek ellenére előfordulhat, hogy a megszokottnál hosszabbra nyúlik a várakozási és az ügyintézési idő. Megértésüket és türelmüket köszönjük!

Ne feledje, augusztus 1-től, az informatikai rendszer megújításával párhuzamosan, új szolgáltatásokkal is indulunk. Ilyen például a készpénzes számlákra vonatkozó részletkifizetés. A lehetőség a július 31. előtt feltöltött, de fedezethiány miatt nem kifizetett számlákra is vonatkozik, ezért előfordulhat, hogy nem várt pénz érkezik a bankszámlájára az egészségpénztári számlája terhére. Ha egy összegben szeretné kérni régebbi számlái kifizetését, javasoljuk, hogy az ehhez szükséges összeget július 25-ig fizesse be a Pénztárba.